Incluido en las directrices de calificación de la calidad de las búsquedas de GoogleE-E-A-T, que significa Experiencia, Pericia, Autoridad y Fiabilidad, es una mezcla de factores que ayudan a Google a determinar si el contenido es lo suficientemente relevante y útil para los usuarios, dándole así prioridad en los resultados de búsqueda.

Diseñar acciones para optimizar la E-E-A-T en un sitio web es esencial para la mayoría de los proyectos. Es igualmente importante analizar el impacto y el rendimiento de estas acciones para sacar conclusiones, introducir mejoras y perfeccionar las estrategias. En este artículo, exploraremos algunas de las métricas E-E-A-T más relevantes que podemos analizar a través de Google Analytics (GA4).

Dentro de la familia E-E-A-T, «Experiencia» se refiere al nivel de experiencia vital o de primera mano que posee el creador del contenido sobre un tema determinado.

Existen diferentes formas de analizar a través de GA4 cómo es el rendimiento de las acciones implementadas en el sitio web para demostrar esta experiencia:

• Supervisa el rendimiento de la página de revisión

Los propietarios de sitios web pueden demostrar la experiencia con un producto mediante distintos tipos de contenido en el sitio, como páginas de «Cómo hacerlo», colaboraciones con personas influyentes, guías, blogs y mucho más.

El rendimiento de estas páginas puede analizarse a través de la sección Informes > Compromiso > Página de aterrizaje – esta sección muestra la primera página en la que aterrizan los visitantes dentro del sitio y el número de visitantes de estas páginas.

Aquí, los propietarios de sitios pueden filtrar por URL individuales o agruparlas según la taxonomía de URL, lo que permite analizar métricas clave como el número de sesiones, la duración media de las sesiones y los eventos más relevantes de estas páginas.

Ejemplo de un blog que muestra la experiencia en un sitio

Además, al incluir la dimensión «Recorrido de la página y clase de pantalla», puedes estudiar el recorrido del usuario dentro del sitio web.

Ejemplo de un blog que muestra la experiencia en un sitio + ‘Dimensión de la ruta de la página y de la clase de pantalla’

También es posible analizar lo que hizo un usuario antes o después de visitar una página o pantalla creando un informe de exploración de rutas:

Ejemplo de informe de exploración de ruta. Nodo: ‘Título de la página y clase de pantalla’

• Opiniones de usuarios de monitores

A través de Google Analytics, también es posible analizar las valoraciones de los usuarios y las interacciones con las reseñas de un sitio. Los datos pueden variar en función de cómo se muestren o configuren las reseñas en el sitio web.

Por ejemplo, las opiniones de los usuarios se pueden controlar mediante eventos personalizados, utilizando etiquetas creadas a través de Google Tag Manager en los botones.

A través de los eventos, también podemos examinar qué tipos de reseñas hacen clic los usuarios para ver cada producto. Por ejemplo, en el siguiente ejemplo, el propietario del sitio podría crear eventos utilizando la variable «Texto del clic» en función de la puntuación de la reseña o para analizar simplemente el número total de reseñas.

Para evaluar el impacto de las opiniones de los usuarios en sitios externos, como sitios de directorios o plataformas similares, podemos analizar la fuente de tráfico desde la que llegan los usuarios. Esto puede hacerse filtrando URL específicas en Adquisición > Usuario / Tráfico Adquisición > Referenciay también la dimensión «Origen de la sesión», que muestra el origen del tráfico.

Adquisición de tráfico > Remisión

La pericia se refiere al grado en que el creador de contenidos posee los conocimientos o habilidades necesarios para el tema.

• Supervisar las páginas de autor

Una página detallada «Sobre el autor» es una acción que ayuda a destacar la experiencia del autor sobre el tema. Podemos controlar el rendimiento de estas páginas en un sitio:

Por un lado, a través de Informes > Compromiso > Páginas y pantallas o Páginas de aterrizajepodemos filtrar y analizar el tráfico que proviene directamente de estas páginas.

Compromiso > Páginas y pantallas y, a continuación, filtrar por URLs que incluyan la palabra «Autor» (Autor en catalán).

También se puede hacer un seguimiento del tráfico una vez que los usuarios están en estas páginas. En GA4, podemos medir el compromiso del usuario dentro de estas páginas expertas, como el comportamiento de desplazamiento, los clics (por ejemplo, a redes sociales, premios, certificaciones), los correos electrónicos enviados, etc.

Además, como hemos mostrado antes en este artículo, utilizando un informe de exploración de rutas, también podemos analizar las interacciones de los usuarios en el sitio web.

La autoritatividad se refiere al grado en que el creador del contenido o el sitio web es reconocido como fuente fiable para el tema.

Al convertirse en una empresa líder en un mercado, un sitio puede reforzar su autoridad de marca. Hay varias formas de controlar a través de GA4 esta autoridad.

• Monitoriza el tráfico de sitios relevantes

Como se ha mencionado, navegando a Informes > Adquisición > Adquisición de tráfico > Referencia, puedes analizar el tráfico procedente de otros sitios web.

Para centrarte en los sitios más relevantes para tu empresa, puedes incluir filtros específicos, como los que se dirigen a dominios .com o de nivel de código de país que sean prioritarios para la empresa.

Si quieres añadir filtros diferentes para incluir o excluir sitios concretos, puedes hacerlo personalizando los informes GA4:

Informe personalizado. Filtrar: La fuente de la sesión contiene ‘.com’

Otras opciones para analizar el tráfico de referencia con diferentes filtros incluyen el uso de Looker Studio, Google Sheets o herramientas similares para el análisis y la visualización de datos.

En estos casos, es aconsejable, siempre que sea posible, incorporar UTM en los enlaces de estos sitios web externos. Esto permitirá un análisis más detallado del tráfico.

• Monitoriza el tráfico de la marca

Supervisar cómo evoluciona el tráfico de la marca puede ayudar a analizar la autoridad de la marca; incluso permite realizar análisis por países o periodos de tiempo, y mucho más.

Para analizar el tráfico de la marca, es importante primero vincular Google Search Console con GA4.

A continuación, ve a Informes > Search Console > Consultas, donde puedes ver el número de clics orgánicos en la Búsqueda de Google de una consulta.

Filtrando por la marca del sitio, es posible ver el volumen total de clics orgánicos, así como las impresiones, el CTR y la posición media de las consultas relacionadas con la marca.

Además, podemos filtrar por países o comparar con periodos anteriores para observar los cambios temporales a lo largo del tiempo:

Análisis del nombre de marca del sitio web – Últimos 6 meses

Esto permite analizar cómo evoluciona la autoridad de marca de un sitio web.

• Controla el tráfico local

Los sitios web también pueden demostrar autoridad mediante la creación de perfiles localescomo, por ejemplo, un perfil de empresa de Google. Con este perfil, será posible analizar cómo evoluciona la autoridad de la empresa en una ubicación concreta.

Utilizando UTM en los enlaces o productos del perfil de empresa de Google, las empresas pueden seguir el rendimiento de este tráfico de forma más específica a través de GA4.

Como indica Google, la confianza se considera el grado en que el sitio es preciso, honesto, seguro y fiable. Se pueden implementar varias acciones en un sitio para crear confianza y animar a los usuarios a confiar en él. El rendimiento de estas acciones en diferentes etapas puede analizarse mediante el GA4.

• Supervisar la seguridad del sitio

Para que un usuario realice una compra o convierta en un sitio web, debe percibir el sitio como seguro. Controlando y analizando las distintas etapas del recorrido de compra de un usuario, podemos evaluar cómo progresa e identificar las secciones con mejor o peor rendimiento.

Aunque las etapas concretas pueden variar según el tipo de sitio web, se recomienda analizar el recorrido del usuario durante el proceso de compra.

Etiquetando botones -como los de información de envío, inicio de la compra o introducción de datos- o analizando URL individuales, podemos utilizar informes de exploración de rutas para examinar las interacciones del usuario en cada fase e identificar áreas de mejora.

Ejemplo de inicio del proceso de pago en un sitio

Informe de exploración del camino – Recorrido del usuario durante el proceso de compra

• Evalúa si el sitio es fiable

Otra forma de analizar si los usuarios confían en un sitio web es evaluar las interacciones, así como el recorrido del usuario, a partir de URL individuales clave que ayuden a transmitir confianza, como:

• Página de preguntas frecuentes
• Acerca de mí / Acerca de la empresa
• Página de contacto

En Informes > Compromiso > Páginas y pantallas, puedes analizar las URL individuales visitadas por los usuarios o las pantallas en el caso de las aplicaciones móviles. A partir de aquí, los propietarios del sitio pueden hacer un seguimiento de las interacciones en la página o del recorrido del usuario mediante informes de exploración de rutas, como se ha mostrado antes.

Para analizar eficazmente las métricas de las acciones implementadas en un sitio web para demostrar E-E-A-T, es importante identificar y describir con precisión todas las acciones vinculadas a estas estrategias, ya que pueden variar más allá de las mencionadas anteriormente.

Tanto si las acciones pretenden comunicar experiencia, pericia, autoridad o confianza, es aconsejable identificar las más relevantes para el negocio y supervisarlas en consecuencia.