Inclòs a les directrius dels avaluadors de qualitat de cerca de Google, l’E-E-A-T, que correspon a Experiència, Expertesa, Autoritat i Fiabilitat, és una combinació de factors que ajuda Google a determinar si un contingut és prou rellevant i útil per als usuaris, i per tant, prioritzar-lo en els resultats de cerca.

Dissenyar accions per optimitzar l’E-E-A-T en un lloc web és essencial per a la majoria de projectes. Igual d’important és analitzar l’impacte i el rendiment d’aquestes accions per extreure conclusions, fer millores i refinar estratègies. En aquest article, explorarem algunes de les mètriques més rellevants de l’E-E-A-T que podem analitzar mitjançant Google Analytics (GA4).

Dins la família E-E-A-T, “Experiència” fa referència al nivell d’experiència directa o vivencial que el creador del contingut posseeix sobre un tema concret.

Hi ha diferents maneres d’analitzar amb GA4 el rendiment de les accions implementades al lloc web per demostrar aquesta experiència:

• Supervisar el rendiment de la pàgina de ressenyes

Els propietaris de llocs poden demostrar l’experiència amb un producte a través de diferents tipus de contingut al web, com ara pàgines de tipus “Com fer”, col·laboracions amb influencers, guies, blogs i més.

El rendiment d’aquestes pàgines es pot analitzar mitjançant l’apartat Informes > Interacció > Pàgina de destinació – aquest apartat mostra la primera pàgina on aterren els visitants al lloc i el nombre de visites a aquestes pàgines.

Aquí, els propietaris poden filtrar per URL individuals o agrupar-les segons la taxonomia de les URL, cosa que permet analitzar mètriques clau com el nombre de sessions, la durada mitjana de la sessió i els esdeveniments més rellevants en aquestes pàgines.

Exemple d’un blog que mostra experiència en un lloc web

A més, incloent la dimensió ‘Ruta de la pàgina i classe de pantalla’, es pot estudiar el recorregut de l’usuari dins del lloc web.

Exemple d’un blog que mostra experiència en un lloc web + dimensió ‘Ruta de la pàgina i classe de pantalla’

També és possible analitzar què va fer un usuari abans o després de visitar una pàgina o pantalla mitjançant la creació d’un informe d’exploració de camins:

Exemple d’informe d’exploració de camins. Node: ‘Títol de la pàgina i classe de pantalla’

• Supervisar les ressenyes dels usuaris

A través de Google Analytics, també és possible analitzar les valoracions i interaccions dels usuaris amb les ressenyes d’un lloc web. Les dades poden variar segons com es mostren o es configuren les ressenyes a la web.

Per exemple, les ressenyes dels usuaris es poden supervisar mitjançant esdeveniments personalitzats, utilitzant etiquetes creades amb Google Tag Manager als botons.

Mitjançant aquests esdeveniments, també podem examinar quin tipus de ressenyes fan clic els usuaris per veure en cada producte. Per exemple, en el cas següent, el propietari del lloc podria crear esdeveniments usant la variable ‘Click text’ basada en la puntuació de la ressenya o simplement per analitzar el nombre total de ressenyes.

Per avaluar l’impacte de les ressenyes d’usuaris en llocs externs, com directoris o plataformes similars, podem analitzar la font de trànsit des d’on arriben els usuaris. Això es pot fer filtrant URL específiques a Adquisició > Adquisició d’usuaris / Adquisició de trànsit > Referència, i també mitjançant la dimensió ‘Font de la sessió’, que mostra l’origen del trànsit.

Adquisició de trànsit > Referència

L’expertesa fa referència al grau en què el creador del contingut té el coneixement o habilitats requerides sobre el tema.

• Supervisar les pàgines d’autors

Una pàgina detallada de “Sobre l’autor” és una acció que ajuda a destacar l’expertesa de l’autor en el tema. Podem supervisar com funcionen aquestes pàgines en un lloc web:

D’una banda, mitjançant Informes > Interacció > Pàgines i pantalles o Pàgines de destinació, podem filtrar i analitzar el trànsit que prové directament d’aquestes pàgines.

Interacció > Pàgines i pantalles, i després, filtrant per URL que incloguin la paraula ‘Author’ (Autor en català).

El trànsit un cop els usuaris estan en aquestes pàgines també es pot fer un seguiment. A GA4, podem mesurar la interacció dels usuaris dins d’aquestes pàgines d’experts, com ara el comportament de desplaçament, clics (per exemple, a xarxes socials, premis, certificacions), correus electrònics enviats, i més.

A més, com ja hem mostrat anteriorment en aquest article, mitjançant un informe d’exploració de camins, també podem analitzar les interaccions dels usuaris al lloc web.

L’autoritat fa referència al grau en què el creador de contingut o el lloc web és reconegut com una font fiable sobre un tema.

Convertint-se en una empresa líder en un mercat, un lloc pot enfortir l’autoritat de la seva marca. Hi ha diverses maneres de monitorar aquesta autoritat a través de GA4.

• Monitorar Trànsit de Llocs Rellevants

Com s’ha esmentat, navegant a Informes > Captació > Captació de trànsit > Referència, pots analitzar el trànsit que prové d’altres llocs web.

Per centrar-se en els llocs més rellevants per al teu negoci, pots incloure filtres específics, com ara aquells que apunten a dominis .com o dominis per codi de país que siguin prioritaris per al negoci.

Si vols afegir diferents filtres per incloure o excloure llocs específics, ho pots fer personalitzant els informes de GA4:

Informe personalitzat. Filtre: Font de sessió conté ‘.com’

Altres opcions per analitzar el trànsit de referència amb diferents filtres inclouen l’ús de Looker Studio, Google Sheets o eines similars per a l’anàlisi i visualització de dades.

En aquests casos, és recomanable, sempre que sigui possible, incorporar UTMs als enllaços d’aquests llocs web externs. Això permetrà una anàlisi més detallada del trànsit.

• Monitorar Trànsit de Marca

Monitorar com evoluciona el trànsit de marca pot ajudar a analitzar l’autoritat de la marca—fins i tot permet fer anàlisis per país o període de temps, i més.

Per analitzar el trànsit de marca, és important primer enllaçar la Google Search Console amb GA4.

A continuació, ves a Informes > Search Console > Consultes, on podràs veure el nombre de clics orgànics a Google Search provinents d’una consulta.

Filtrant pel nom de marca del lloc, és possible veure el volum total de clics orgànics, així com les impressions, CTR i posició mitjana de les consultes relacionades amb la marca.

A més, podem filtrar per país o comparar amb períodes anteriors per observar canvis temporals amb el temps:

Anàlisi del nom de marca del lloc web – Últims 6 mesos

Això permet analitzar com evoluciona l’autoritat de marca d’un lloc web.

• Monitorar Trànsit Local

Els llocs web també poden demostrar autoritat mitjançant la creació de perfils locals,, com ara un Perfil d’Empresa de Google. Amb aquest perfil, es podrà analitzar com evoluciona l’autoritat de l’empresa en una ubicació específica.

Utilitzant UTMs als enllaços o productes dins del Perfil d’Empresa de Google, les empreses poden fer un seguiment del rendiment d’aquest trànsit de manera més específica a través de GA4.

Segons Google, la confiança fa referència al grau en què el lloc és precís, honest, segur i fiable. Es poden implementar diverses accions en un lloc per generar confiança i fomentar que els usuaris hi confiïn. El rendiment d’aquestes accions en diferents etapes es pot analitzar a través de GA4.

• Monitorar la Seguretat del Lloc

Perquè un usuari faci una compra o una conversió en un lloc web, ha de percebre’l com a segur. Monitorant i analitzant les diferents etapes del recorregut de compra de l’usuari, podem avaluar com progressa i identificar seccions amb millor o pitjor rendiment.

Tot i que les etapes específiques poden variar segons el tipus de lloc web, es recomana analitzar el recorregut de l’usuari durant el procés de compra.

Etiquetant botons—com ara els d’informació d’enviament, inici del procés de compra o introducció de dades—o analitzant URL individuals, podem utilitzar informes d’exploració de camins per examinar les interaccions dels usuaris en cada fase i identificar àrees de millora.

Exemple d’inici del procés de compra en un lloc web

Informe d’exploració del recorregut – Viatge de l’usuari durant el procés de compra

• Avaluar si el lloc web és fiable

Una altra manera d’analitzar si els usuaris confien en un lloc web és avaluar les interaccions així com el recorregut de l’usuari a partir d’URL individuals clau que ajuden a transmetre confiança, com ara:

• Pàgina de preguntes freqüents (FAQs)
• Pàgina “Sobre mi” / “Sobre l’empresa”
• Pàgina de contacte

A Informes > Interacció > Pàgines i pantalles,pots analitzar les URL individuals visitades pels usuaris o les pantalles en el cas d’aplicacions mòbils. Des d’aquí, els propietaris del lloc poden fer un seguiment de les interaccions a la pàgina o del recorregut de l’usuari mitjançant informes d’exploració del recorregut, com s’ha mostrat anteriorment.

Per analitzar de manera efectiva les mètriques de les accions implementades en un lloc web per demostrar E-E-A-T, és important identificar i descriure amb precisió totes les accions vinculades a aquestes estratègies —ja que poden variar més enllà de les esmentades anteriorment.
Ja sigui que les accions tinguin com a objectiu comunicar experiència, coneixement, autoritat o confiança, és recomanable identificar aquelles més rellevants per al negoci i fer-ne un seguiment adequat.