Publicidad en ChatGPT: una nueva oportunidad para llegar a tus clientes

La publicidad digital incorpora un nuevo canal, la publicidad en ChatGPT. Una nueva oportunidad para las empresas para aumentar las ventas sin ser intrusivos. Ideal para entrar en la experiencia del usuario mientras utiliza la herramienta para informarse, explorar posibilidades, comparar alternativas o tomar decisiones.

La llegada de la publicidad en ChatGPT abre un escenario diferente al de otros canales digitales. Aquí el usuario no realiza una búsqueda formada por unas pocas palabras clave, sino que mantiene una conversación sobre qué necesita, qué está valorando o qué características considera importantes. Para las marcas, esto supone un nuevo punto de contacto clave con potenciales clientes.

OpenAI ha incorporado publicidad a ChatGPT y dispone de su propio Ads Manager. Esto permite a los anunciantes crear y gestionar campañas con facilidad. Los anuncios se integran en la experiencia conversacional de ChatGPT siguiendo diferentes criterios:

• Pueden aparecer debajo de las respuestas de ChatGPT.
• Se identifican como contenido patrocinado.
• Se muestran separados de las respuestas generadas por la herramienta.

De este modo, la publicidad puede formar parte de la experiencia sin confundirse con la respuesta de ChatGPT. Una persona puede utilizar la herramienta para investigar qué producto comprar, comparar soluciones para su empresa, buscar alternativas a un servicio o entender qué opción encaja mejor con sus necesidades. Son situaciones en las que puede existir una intención comercial, aunque no se esté realizando una búsqueda tradicional. Ahí es donde aparece el potencial de ChatGPT Ads.

La publicidad en ChatGPT parte de una lógica que va más allá de las palabras clave a las que estamos acostumbrados en otras plataformas de Ads. ChatGPT puede utilizar señales relacionadas con el contexto y la intención de la conversación para determinar qué anuncios pueden resultar relevantes en cada momento, siendo un nuevo canal potencial muy prometedor.

El anunciante puede trabajar aspectos como:

• Objetivos.
• Presupuesto.
• Audiencias.
• Creatividades.
• Mensajes.
• Página de destino.
• Determinadas indicaciones contextuales.

Estos parámetros permiten orientar la campaña hacia situaciones en las que el producto o servicio puede tener sentido para el usuario.

Las campañas se gestionan desde OpenAI Ads Manager, donde es posible analizar métricas como:

• Impresiones.
• Clics.
• Inversión.
• CTR.
• CPC.
• CPM.
• Conversiones.
• Entre otras métricas relevantes.

Además, los resultados pueden consultarse a nivel de campaña, grupo de anuncios y anuncio. Esto facilita el análisis de su evolución mediante gráficos y permite exportar los datos para trabajarlos con mayor detalle.

Por otro lado, es importante saber que la medición no tiene por qué quedarse dentro de la plataforma. ChatGPT Ads permite utilizar parámetros UTM en las páginas de destino e integrar la medición de conversiones mediante el píxel de OpenAI o su API de conversiones. Esto permite analizar qué ocurre después del clic, ya sea una compra, un lead o un registro, y valorar la aportación real del canal dentro de la estrategia de paid media.

Uno de los principales atractivos de la publicidad en ChatGPT es la posibilidad de aparecer en un contexto donde la conversación aporta señales sobre los intereses y necesidades del usuario. Para las empresas, esto abre la puerta a mostrar anuncios más relevantes y conectar su propuesta de valor con situaciones en las que los usuarios pueden necesitar sus productos o servicios.

Además, ChatGPT Ads supone incorporar un nuevo punto de contacto dentro del proceso de decisión. Una marca puede ganar visibilidad y generar recuerdo entre usuarios que quizás todavía no la conocían, acercándose a nueva demanda y ampliando las oportunidades de captación más allá de los canales publicitarios habituales. También aumenta las posibilidades de estar presente cuando un potencial cliente busca una solución a una necesidad concreta y la empresa puede ofrecerle una respuesta relevante de forma integrada en la experiencia.

Por tanto, su potencial no reside únicamente en ser un formato publicitario novedoso, sino en diversificar la estrategia de paid media y acceder a nuevos momentos de intención de compra. Lo más importante será analizar qué papel puede desempeñar ChatGPT Ads dentro de la estrategia de cada empresa y si es capaz de generar los resultados de negocio esperados.

La llegada de ChatGPT Ads no significa que haya que dejar de invertir en Google Ads o Social Ads. La publicidad en ChatGPT puede funcionar como un canal complementario dentro del mix de paid media de una empresa.

Cada canal cumple una función diferente:

• Google Ads: destaca por su capacidad para captar demanda a partir de búsquedas concretas en Google a través de palabras clave.
• Social Ads: permite trabajar la notoriedad, el descubrimiento y la segmentación de audiencias en redes sociales.
• ChatGPT Ads: incorpora el contexto conversacional como una nueva forma de conectar a las marcas con potenciales clientes, presentando su oferta como una solución a un problema del usuario.

Podemos decir que lo más importante no es qué plataforma es mejor. La clave de una buena estrategia de paid está en analizar en qué canales conviene invertir para llegar a los potenciales clientes de manera rentable y eficiente, definiendo el peso de cada uno en función de los objetivos de negocio, el público, el presupuesto disponible y, sobre todo, los resultados deseados.

ChatGPT Ads puede ser especialmente interesante para empresas cuyos clientes necesitan informarse, comparar opciones o valorar diferentes soluciones antes de tomar una decisión. Algunos perfiles que pueden encontrar oportunidades en este nuevo canal son:

• Ecommerce: Para marcas que venden productos online y quieren ganar visibilidad durante procesos de comparación y consideración.
• Empresas B2B: Especialmente en negocios con ciclos de venta largos, múltiples decisores o una fase importante de investigación previa.
• Empresas de servicios: Para compañías que necesitan explicar bien su propuesta de valor antes de conseguir un contacto o una contratación.
• Software y tecnología: Interesante para soluciones que requieren comparar funcionalidades, precios, integraciones o casos de uso.
• Formación y negocios especializados: Para empresas cuya oferta necesita cierto nivel de explicación antes de que el usuario tome una decisión.
• Empresas que quieren diversificar su inversión: Puede ser una vía para explorar nuevos puntos de contacto y captar demanda más allá de los canales publicitarios habituales.

En cualquier caso, no se trata de invertir simplemente porque sea un canal nuevo, sino de analizar si ChatGPT Ads puede aportar valor real dentro de la estrategia digital, qué papel debería ocupar y qué resultados puede generar para el negocio.

Crear una campaña publicitaria no debería ser el objetivo final. El objetivo es generar resultados. Para conseguirlo, hay varios factores que deben trabajarse de forma conjunta:

• Segmentación: Definir correctamente a qué perfiles y contextos queremos llegar para aumentar la relevancia de la campaña.
• Presupuesto: Distribuir la inversión de forma coherente con los objetivos y ajustar el gasto según el rendimiento.
• Propuesta de valor: Comunicar con claridad por qué el producto o servicio puede ser relevante para el usuario.
• Creatividades y mensajes: Adaptar los anuncios al canal y trabajar mensajes capaces de captar la atención y generar interés.
• Landing page: Alinear el anuncio con una página de destino preparada para transformar el clic en un lead, una venta o una oportunidad comercial.
• Analítica y atribución: Medir qué ocurre después del clic y entender qué papel tiene ChatGPT Ads dentro del conjunto de canales.
• Optimización continua: Analizar resultados y ajustar campañas, presupuestos, anuncios y segmentaciones para mejorar progresivamente el rendimiento.

Conseguir clics tiene poco valor si estos no generan resultados para el negocio. Lanzar una campaña puede ser sencillo, pero hacer que la inversión sea rentable requiere estrategia, análisis y optimización continua.

En Orvit Digital ayudamos a las empresas a valorar si ChatGPT Ads puede tener sentido dentro de su estrategia de paid media y qué papel debería ocupar respecto al resto de canales. Lo más importante para nosotros es ayudarte a generar resultados, por este motivo, te asesoraremos para identificar si existe una oportunidad real para llegar a nuevos clientes y generar negocio.

Trabajamos cada proyecto de forma integral:

• Análisis inicial: Estudiamos el punto de partida de la empresa, sus objetivos y el contexto digital en el que compite.
• Definición de la estrategia: Determinamos cómo puede encajar ChatGPT Ads dentro del mix de paid media y qué objetivos debe cumplir.
• Puesta en marcha: Configuramos y activamos las campañas según la estrategia predefinida.
• Seguimiento y optimización: Analizamos el rendimiento y aplicamos mejoras continuas. Nuestro objetivo es aumentar la eficiencia de la inversión constantemente.
• Visión multicanal: Integramos ChatGPT Ads con Google Ads, Social Ads, Display o Remarketing cuando la estrategia lo requiera.

Si quieres saber si la publicidad en ChatGPT puede encajar en tu negocio y cómo aprovecharla dentro de tu estrategia digital, contacta con nosotros. Te acompañaremos en todo el proceso para integrar ChatGPT Ads en una estrategia de paid media orientada a resultados y alineada con los objetivos de tu empresa.