Publicitat a ChatGPT: com funciona i oportunitats

La publicitat digital incorpora un nou canal, la publicitat a ChatGPT. Una nova oportunitat per a les empreses per augmentar les vendes sense ser intrusives. Ideal per entrar en l’experiència de l’usuari mentre utilitza l’eina per informar-se, explorar possibilitats, comparar alternatives o prendre decisions.

L’arribada de la publicitat a ChatGPT obre un escenari diferent del d’altres canals digitals. Aquí l’usuari no fa una cerca formada per unes poques paraules clau, sinó que manté una conversa sobre què necessita, què està valorant o quines característiques considera importants. Per a les marques, això suposa un nou punt de contacte clau amb clients potencials.

OpenAI ha incorporat publicitat a ChatGPT i disposa del seu propi Ads Manager. Això permet als anunciants crear i gestionar campanyes amb facilitat. Els anuncis s’integren en l’experiència conversacional de ChatGPT seguint diferents criteris:

• Poden aparèixer a sota de les respostes de ChatGPT.
• S’identifiquen com a contingut patrocinat.
• Es mostren separats de les respostes generades per l’eina.

D’aquesta manera, la publicitat pot formar part de l’experiència sense confondre’s amb la resposta de ChatGPT. Una persona pot utilitzar l’eina per investigar quin producte comprar, comparar solucions per a la seva empresa, buscar alternatives a un servei o entendre quina opció encaixa millor amb les seves necessitats. Són situacions en què pot existir una intenció comercial, encara que no s’estigui fent una cerca tradicional. Aquí és on apareix el potencial de ChatGPT Ads.

La publicitat a ChatGPT parteix d’una lògica que va més enllà de les paraules clau a les quals estem acostumats en altres plataformes d’Ads. ChatGPT pot utilitzar senyals relacionats amb el context i la intenció de la conversa per determinar quins anuncis poden resultar rellevants en cada moment, fet que el converteix en un nou canal potencial molt prometedor.

L’anunciant pot treballar aspectes com:

• Objectius.
• Pressupost.
• Audiències.
• Creativitats.
• Missatges.
• Pàgina de destí.
• Determinades indicacions contextuals.

Aquests paràmetres permeten orientar la campanya cap a situacions en què el producte o servei pot tenir sentit per a l’usuari.

Les campanyes es gestionen des d’OpenAI Ads Manager, on és possible analitzar mètriques com:

• Impressions
• Clics
• Inversió
• CTR
• CPC
• CPM
• Conversions
• Entre altres mètriques rellevants.

A més, els resultats es poden consultar a nivell de campanya, grup d’anuncis i anunci. Això facilita poder treballar l’analítica digital, ja que permet controlar la seva evolució mitjançant gràfics i permet exportar les dades per treballar-les amb més detall.

D’altra banda, és important saber que el mesurament no s’ha de quedar necessàriament dins de la plataforma. ChatGPT Ads permet utilitzar paràmetres UTM a les pàgines de destinació i integrar el control de les conversions mitjançant el píxel d’OpenAI o la seva API de conversions. Això permet analitzar què passa després del clic, ja sigui una compra, un lead o un registre, i valorar l’aportació real del canal dins de l’estratègia de paid media.

Un dels principals atractius de la publicitat a ChatGPT és la possibilitat d’aparèixer en un context en què la conversa aporta senyals sobre els interessos i les necessitats de l’usuari. Per a les empreses, això obre la porta a mostrar anuncis més rellevants i connectar la seva proposta de valor amb situacions en què els usuaris poden necessitar els seus productes o serveis.

A més, ChatGPT Ads suposa incorporar un nou punt de contacte dins del procés de decisió. Una marca pot guanyar visibilitat i generar record entre usuaris que potser encara no la coneixien, apropant-se a nova demanda i ampliant les oportunitats de captació més enllà dels canals publicitaris habituals. També augmenta les possibilitats d’estar present quan un client potencial busca una solució a una necessitat concreta i l’empresa pot oferir-li una resposta rellevant de manera integrada en l’experiència.

Per tant, el seu potencial no resideix únicament a ser un format publicitari innovador, sinó a diversificar l’estratègia de paid media i accedir a nous moments d’intenció de compra. El més important serà analitzar quin paper pot tenir ChatGPT Ads dins de l’estratègia de cada empresa i si és capaç de generar els resultats de negoci esperats.

L’arribada de ChatGPT Ads no significa que s’hagi de deixar d’invertir en Google Ads o Social Ads. La publicitat a ChatGPT pot funcionar com un canal complementari dins del mix de paid media d’una empresa.

Cada canal compleix una funció diferent:

• Google Ads: destaca per la seva capacitat per captar demanda a partir de cerques concretes a Google mitjançant paraules clau.
• Social Ads: permet treballar la notorietat, el descobriment i la segmentació d’audiències a les xarxes socials.
• ChatGPT Ads: incorpora el context conversacional com una nova manera de connectar les marques amb clients potencials, presentant la seva oferta com una solució a un problema de l’usuari.

Podem dir que el més important no és quina plataforma és millor. La clau d’una bona estratègia de publicitat digital està a analitzar en quins canals convé invertir per arribar als clients potencials de manera rendible i eficient, definint el pes de cadascun en funció dels objectius de negoci, el públic, el pressupost disponible i, sobretot, els resultats desitjats.

ChatGPT Ads pot ser especialment interessant per a empreses els clients de les quals necessiten informar-se, comparar opcions o valorar diferents solucions abans de prendre una decisió. Alguns perfils que poden trobar oportunitats en aquest nou canal són:

• Ecommerce: Per a marques que venen productes online i volen guanyar visibilitat durant processos de comparació i consideració.
• Empreses B2B: Especialment en negocis amb cicles de venda llargs, múltiples decisors o una fase important d’investigació prèvia.
• Empreses de serveis: Per a companyies que necessiten explicar bé la seva proposta de valor abans d’aconseguir un contacte o una contractació.
• Software i tecnologia: Interessant per a solucions que requereixen comparar funcionalitats, preus, integracions o casos d’ús.
• Formació i negocis especialitzats: Per a empreses l’oferta de les quals necessita un cert nivell d’explicació abans que l’usuari prengui una decisió.
• Empreses que volen diversificar la seva inversió: Pot ser una via per explorar nous punts de contacte i captar demanda més enllà dels canals publicitaris habituals.

En qualsevol cas, no es tracta d’invertir simplement perquè sigui un canal nou, sinó d’analitzar si ChatGPT Ads pot aportar valor real dins de l’estratègia digital, quin paper hauria d’ocupar i quins resultats pot generar per al negoci.

Crear una campanya publicitària no hauria de ser l’objectiu final.
L’objectiu és generar resultats. Per aconseguir-ho, hi ha diversos factors que s’han de treballar de manera conjunta:

• Segmentació: Definir correctament a quins perfils i contextos volem arribar per augmentar la rellevància de la campanya.
• Pressupost: Distribuir la inversió de manera coherent amb els objectius i ajustar la despesa segons el rendiment.
• Proposta de valor: Comunicar amb claredat per què el producte o servei pot ser rellevant per a l’usuari.
• Creativitats i missatges: Adaptar els anuncis al canal i treballar missatges capaços de captar l’atenció i generar interès.
• Landing page: Alinear l’anunci amb una pàgina de destinació preparada per transformar el clic en un lead, una venda o una oportunitat comercial.
• Analítica i atribució: Mesurar què passa després del clic i entendre quin paper té ChatGPT Ads dins del conjunt de canals.
• Optimització contínua: Analitzar resultats i ajustar campanyes, pressupostos, anuncis i segmentacions per millorar progressivament el rendiment.

Aconseguir clics té poc valor si aquests no generen resultats per al negoci. Llançar una campanya pot ser senzill, però fer que la inversió sigui rendible requereix estratègia, anàlisi i optimització contínua.

A Orvit Digital ajudem les empreses a valorar si ChatGPT Ads pot tenir sentit dins de la seva estratègia de paid media i quin paper hauria d’ocupar respecte de la resta de canals. El més important per a nosaltres és ajudar-te a generar resultats i, per aquest motiu, t’assessorarem per identificar si existeix una oportunitat real per arribar a nous clients i generar negoci.

Treballem cada projecte de manera integral:

• Anàlisi inicial: Estudiem el punt de partida de l’empresa, els seus objectius i el context digital en què competeix.
• Definició de l’estratègia: Determinem com pot encaixar ChatGPT Ads dins del mix de paid media i quins objectius ha de complir.
• Posada en marxa: Configurem i activem les campanyes segons l’estratègia predefinida.
• Seguiment i optimització: Analitzem el rendiment i apliquem millores contínues. El nostre objectiu és augmentar constantment l’eficiència de la inversió.
• Visió multicanal: Integrem ChatGPT Ads amb Google Ads, Social Ads, Display o Remarketing quan l’estratègia ho requereix.

Si vols saber si la publicitat a ChatGPT pot encaixar en el teu negoci i com aprofitar-la dins de la teva estratègia digital, posat’ en contacte amb nosaltres. T’acompanyarem durant tot el procés per integrar ChatGPT Ads en una estratègia de paid media orientada a resultats i alineada amb els objectius de la teva empresa.